Andmekaitsetingimused

Ultimate Raw OÜ
Registrikood 14096469
Paljassaare tee 32c, 10313 Tallinn
E-post kenno@ruul.vet

Veebileht ruul.vet ja selle kaudu osutatav veterinaarnõustamine kuuluvad Ultimate Raw OÜ-le. Teenust osutab loomaarst Kenno Ruul.

• Kontaktandmed: nimi, e-posti aadress, telefoninumber (kui oled selle ise lisanud).
• Lemmiku andmed: nimi, liik, tõug, vanus, kaal, sümptomid, senine ravi, toitumine ja muu terviselugu.
• Terviseloo vormi vastused ja sinu lisatud failid (pildid, videod, dokumendid).
• Pooleliolev terviselugu, mille saad hiljem jätkata.
• Broneeringu andmed: valitud aeg, mure kirjeldus, kinnitused ja tühistamised.
• Kirjavahetus loomaarstiga ning kirjade manused.
• Tellimuse ja makse andmed: tellitud tooted või teenus, summa, makse staatus.
• Arve- ja raamatupidamisandmed.
• Uudiskirja andmed: e-posti aadress, eesnimi (vabatahtlik), valitud lemmiku liik, nõusoleku aeg, vormi asukoht ja nõusoleku teksti versioon.
• Tehnilised andmed: minimaalsed serveri- ja vealogid, kirjade saatmise logi ning küpsiste nõusoleku kirje koos anonüümse külastaja tunnusega.

Lemmiklooma terviseinfo ei ole iseenesest inimese terviseandmestik. Vormidesse ja failidesse ei tohiks lisada inimese terviseandmeid, isikukoode ega kolmandate inimeste andmeid, kui need pole veterinaarteenuse jaoks vajalikud.

• Terviselugu, broneerimine ja nõustamine — teenuse osutamiseks ja selle ettevalmistamiseks. Alus: GDPR artikli 6 lõike 1 punkt b.
• Veterinaarteenuse kohustuslik arvestus — õigusaktidest tuleneva dokumenteerimise täitmiseks. Alus: GDPR artikli 6 lõike 1 punkt c.
• Tellimus ja makse — tellimuse täitmiseks. Alus: GDPR artikli 6 lõike 1 punkt b.
• Arved ja raamatupidamine — seadusest tuleneva kohustuse täitmiseks. Alus: GDPR artikli 6 lõike 1 punkt c.
• Teenuse turvalisus ja minimaalsed tehnilised logid — väärkasutuse ja rikete tuvastamiseks. Alus: GDPR artikli 6 lõike 1 punkt f (õigustatud huvi).
• Uudiskiri ning analüütika- ja turundusküpsised — ainult sinu nõusolekul. Alus: GDPR artikli 6 lõike 1 punkt a.
• Tehisaru abil struktureerimine — sama õiguslik alus nagu põhiteenusel, sest tehisaru on töötlemisviis, mitte eraldi eesmärk.

Terviseloo vorm on mitmeetapiline. Kui oled sisestanud e-posti aadressi, salvestatakse pooleliolev vorm ja sellele lisatud failid serverisse, et saaksid täitmist hiljem jätkata ka teisest seadmest. Salvestamisest teavitame vormis enne salvestamist.

Terviseloo saatmisel kasutame andmeid nõustamise ettevalmistamiseks ja osutamiseks ning tagasiside saatmiseks. Terviseloo esitamine ei ole kohustuslik, kuid ilma selleta ei saa nõustamist sisuliselt ette valmistada.

Pooleliolev terviselugu ja sellele lisatud esitamata failid kustutatakse automaatselt 90 päeva pärast viimast muutmist. Kui soovid poolelioleva terviseloo kohe kustutada, kirjuta aadressile kenno@ruul.vet.

Nõustamise käigus tekib patsiendikaart: terviselugu, tehtud tähelepanekud, soovitused, laboritulemused ja ravimid, mille kohta oled infot jaganud. Loomaarstil on kohustus osutatud teenust dokumenteerida.

Sinu e-kirjad ja nende manused seotakse patsiendikaardiga, et nõustamise ajalugu oleks terviklik. Kirjavahetus toimub Google Workspace / Gmaili keskkonnas ning kliendile saadetavatest kirjadest jääb loomaarstile koopia.

• Tehisaru võib struktureerida patsiendiinfot ning koostada kokkuvõtteid, küsimusi ja vastusemustandeid.
• Tehisaru väljund on tööversioon.
• Tehisaru ei kinnita diagnoosi, ravi, ravimiannust ega patsiendi staatust.
• Kliinilise otsuse teeb loomaarst.
• Üksnes automatiseeritud töötlemisel põhinevaid olulise mõjuga otsuseid ei tehta.

Terviseloo tehisaru päringud edastatakse Lovable’i tehisaru värava kaudu Google Gemini mudelile. Tehisaru mustandeid ei saadeta kliendile ilma loomaarsti kinnitamiseta.

Kontaktvormi pöördumise mõistmiseks ja vastusemustandi ettevalmistamiseks võib loomaarst käivitada eraldi AI analüüsi Lovable’i tehisaru värava kaudu OpenAI mudeliga. Edastatakse ainult vajalik, loomaarsti kontrollitud sõnumitekst ja vastamisjuhis; nime ja e-posti välju ei edastata. Sisemine analüüs jääb administraatorile ning kliendivastus vajab loomaarsti ülevaatust. Automatiseeritud vastuseid ei saadeta.

Kontaktisõnumi AI analüüs ja vastusemustand kustutatakse koos algse sõnumiga, hiljemalt saabumisest kolmeaastase tähtaja järel toimuvas igaöises kustutustöös. AI teenuse päringute logimine ja teenusepakkuja andmetöötlus on eraldi töötlemine; pärissõnumite AI töötlus aktiveeritakse alles nende tingimuste kontrollimise järel.

Kasutame järgmisi teenusepakkujaid, kes töötlevad andmeid meie juhiste alusel. Andmeid ei müüda ega jagata kolmandatele osapooltele turunduslikul eesmärgil.

• Cloudflare — veebilehe edastamine, turvalisus ja robotikaitse
• Lovable — veebilehe majutus ja arenduskeskkond, lehe kasutusstatistika, e-kirjade ja SMSide edastamise vahendus ning tehisaru päringute vahendus
• Supabase — andmebaas, failide hoiustamine ja admin-vaate autentimine
• Google (Google Workspace / Gmail, Google Calendar, Google Tasks, Google Fonts) — kliendikirjavahetus, vastuvõtuaegade ja ülesannete korraldamine ning lehe kirjatüüpide kuvamine
• Google Gemini (tehisarumudel) — patsiendiinfo struktureerimine ja mustandite koostamine loomaarstile
• Zoom — videonõustamise läbiviimine
• Stripe — kaardimaksete töötlemine
• Ecwid — e-poe tellimuste vormistamine
• SimplBooks — arved ja raamatupidamine
• GatewayAPI — broneeringute SMS-meeldetuletused
• Meta Platforms — reklaamide mõõtmise võimalik teenusepakkuja; Meta Pixel ja serveripoolne edastamine on privaatsuskontrolli ajaks peatatud

Lisaks võivad andmeid saada õigusaktidest tulenevalt järelevalveasutused või meie raamatupidamise ja õigusabi teenuse osutajad.

Osa eespool nimetatud teenusepakkujaid on Ameerika Ühendriikide ettevõtted (näiteks Cloudflare, Google, Zoom, Stripe, Meta Platforms ja Lovable). Nendega seotud andmeedastus toimub Euroopa Komisjoni kaitse piisavuse otsuse või tüüptingimuste (standardsete lepinguklauslite) alusel.

Kui soovid täpsemat teavet konkreetse edastuse aluse kohta, kirjuta aadressile kenno@ruul.vet.

Säilitame andmeid nii kaua, kui see on vajalik eespool kirjeldatud eesmärkide täitmiseks või seadusest tuleneva kohustuse tõttu. Tähtaja möödudes kustutatakse andmed automaatselt igaöise korrastustööga.

• Kontaktvormi sõnumid — nimi, e-posti aadress, sõnum, saabumisaeg ja käsitlemise olek salvestatakse eraldi õigustega kaitstud sõnumivaatesse kolmeks aastaks saabumisest. Tähtaja möödudes kustutatakse sõnum ja sellega seotud teavituse olek igaöise korrastustööga. Sõnumeid näeb ainult administraator. Vorm ei loo automaatselt patsiendikaarti.
• Pooleliolev terviselugu ja sellele lisatud esitamata failid — 90 päeva viimasest muutmisest.
• Üleslaaditud failid, millega seotud kirjet enam ei ole — 90 päeva.
• Patsiendikaart (terviselugu, tähelepanekud, laboritulemused, ravimid, dokumendid) — 3 aastat viimasest kokkupuutest.
• Kliendikirjavahetus patsiendikaardil koos manustega — 3 aastat.
• Tühistatud või toimumata jäänud broneeringud — 3 aastat.
• Arved, tellimused ja muud raamatupidamise algdokumendid — 7 aastat (raamatupidamise seadus).
• Uudiskirja nõusoleku tõend — 3 aastat loobumisest. Pärast seda jääb alles üksnes e-posti aadress tõkestusnimekirjas, et sulle kirju enam ei saadetaks.
• Küpsiste nõusoleku kirjed — 3 aastat.
• Tehnilised logid (saatmis- ja vealogid) — 90 päeva.

Kui soovid oma andmete kustutamist enne tähtaja möödumist, kirjuta aadressile kenno@ruul.vet. Kustutame andmed, mille säilitamiseks meil ei ole seadusest tulenevat kohustust.

Kontaktvormi andmeid töötleb Ultimate Raw OÜ päringule vastamiseks ja kirjavahetuse korraldamiseks. Teenuse kohta esitatud päringu puhul on aluseks lepingueelsed toimingud; muu kirjavahetuse puhul õigustatud huvi päringule vastata. Sõnum salvestatakse Lovable Cloudi andmebaasi ning uus sõnum teavitatakse loomaarstile Lovable'i e-kirjateenuse kaudu aadressile kenno.ruul@gmail.com. Teavitus sisaldab linki kaitstud sõnumivaatesse, mitte sinu sõnumi sisu. E-kirja edastamise ebaõnnestumine ei kustuta salvestatud sõnumit.

Kontaktvormi andmeid ei saadeta reklaamianalüütikasse. Sõnumi kustutamist saad taotleda aadressil kenno@ruul.vet. Andmebaasist kustutamine ei kustuta automaatselt e-posti teenuse saatmislogisid ega postkasti teavitusi; neile rakenduvad eraldi säilitamisreeglid ja vajadusel eraldi kustutamistaotlus.

Kasutame veebilehe toimimiseks vajalikke küpsiseid. Analüütika- ja turundusküpsiseid kasutame ainult sinu nõusolekul. Meta Pixel ja serveripoolne edastamine on praegu privaatsuskontrolli ajaks peatatud, ka turundusnõusoleku korral. Terviseloo alustamist, vastuseid, edukat esitamist ega nõustamise broneeringuid Metale ei edastata. Oma valikut saad igal ajal muuta lehe „Küpsiste seaded” kaudu.

Analüütikanõusoleku korral mõõdame ruul.vet enda süsteemis, milliseid lehti külastatakse, millise terviseloo sammuni jõutakse ning millisest kampaaniast või allikast külastus algas. Selleks salvestame brauserisse juhusliku külastuse tunnuse ja kampaaniaandmed, näiteks UTM-parameetrid. Terviseloo vastuseid, sisestatud tekste ega kontaktandmeid analüütikasse ei lisata. Nõusolekust keeldumisel või selle tagasivõtmisel mõõtmine peatub ja analüütikatunnused kustutatakse brauserist.

Meta Pixel võib töötamisel automaatselt edastada lehe aadressi ja viitaja, IP-aadressi, brauseri ja seadme teabe ning küpsisetunnused reklaamide mõõtmiseks ja optimeerimiseks. Seetõttu ei piisa tundlike vormivastuste eemaldamisest. Praeguse peatamise ajal meie lehe kood neid andmeid Metale ei saada.

Täpne loetelu on lehel küpsiste kasutamine.

Andmete esitamine on vabatahtlik. Osa andmeid on teenuse osutamiseks vajalikud: ilma e-posti aadressita ei saa saata tagasisidet ega broneeringu kinnitust ning ilma lemmiku terviseinfota ei saa nõustamist ette valmistada. Uudiskirjaga liitumine ja valikuliste küpsiste lubamine on täiesti vabatahtlikud ning nendest keeldumine ei piira terviseloo, kontaktvormi, broneerimise ega e-poe kasutamist.

• õigus tutvuda oma andmetega (juurdepääs);
• õigus ebaõigete andmete parandamisele;
• õigus andmete kustutamisele;
• õigus töötlemise piiramisele;
• õigus andmete ülekandmisele;
• õigus esitada vastuväide õigustatud huvil põhinevale töötlemisele;
• õigus nõusolek igal ajal tagasi võtta;
• õigus pöörduda kaebusega Andmekaitse Inspektsiooni poole (aki.ee).

Taotluse saad esitada aadressil kenno@ruul.vet. Vastame üldjuhul ühe kuu jooksul.

Me ei tee üksnes automatiseeritud töötlemisel põhinevaid otsuseid, millel oleks sinu suhtes õiguslik või muu oluline mõju. Tehisaru ettepanekud on mustandid, mille vaatab üle ja kinnitab loomaarst.

Andmed liiguvad krüpteeritud ühenduse kaudu ning neid hoitakse ligipääsupiirangutega pilveteenustes. Admin-vaade on ligipääsetav ainult autenditud kasutajale. Rakendame mõistlikke tehnilisi ja korralduslikke meetmeid, et vältida volitamata ligipääsu.

Uuendame neid tingimusi, kui teenuse andmetöötlus muutub. Olulistest muudatustest teavitame veebilehel. Küsimuste korral kirjuta kenno@ruul.vet.